La description
Nous recherchons un(e) Gérant(e) d’Hôtel dévoué(e) et expérimenté(e) pour superviser les opérations quotidiennes de notre hôtel réputé. En tant que membre clé de notre équipe, le/la Gérant(e) d’Hôtel veillera au bon fonctionnement harmonieux des différents départements, notamment la réception, l’entretien, la restauration et la maintenance.

Responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes de l’hôtel afin d’assurer un service efficace et la satisfaction des clients.

• Élaborer et mettre en œuvre des politiques et procédures opérationnelles pour améliorer la performance de l’hôtel.

• Diriger et gérer le personnel de l’hôtel, en veillant à ce qu’il soit formé, motivé et équipé pour offrir un service exceptionnel.

• Surveiller la performance financière, y compris la gestion des budgets et des prévisions, afin d’atteindre les objectifs de revenus et de contrôle des coûts.

• Assurer le respect des normes de santé, de sécurité et d’hygiène ainsi que des standards de l’hôtel.

• Gérer les relations avec les clients et traiter les réclamations ou préoccupations de manière professionnelle et rapide.

• Effectuer des inspections régulières de l’établissement pour garantir des normes élevées de propreté et d’entretien.

Exigences

• Diplôme universitaire en Administration des Affaires, Gestion Hôtelière ou dans un domaine connexe.

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion hôtelière ou dans un poste similaire.

• Solides compétences en leadership et gestion d’équipe avec la capacité d’inspirer les autres.

• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles pour une interaction efficace avec les clients et le personnel.

• Grandes capacités de résolution de problèmes et aptitude à prendre des décisions sous pression.

Langues

• Français

• Anglais

•  Langues supplémentaires

• Kiswahili

• Kirundi

Le poste est ouvert aux ressortissants d’Afrique de l’Est résidant au Burundi.