Agent Commercial

Poste : Agent Commercial 
Département : Banque de Détail / Ventes & Distribution
Lieu : Bujumbura – Burundi
Rattaché à : Responsable des Ventes

CV du poste

L’Agent Commercial  est un poste de première ligne chargé de l’acquisition proactive de nouveaux clients et de la vente d’une gamme de services bancaires, notamment les comptes d’épargne et courants, les dépôts à terme, les cartes de crédit, les crédits (personnels, commerciaux, automobiles) ainsi que les produits de banque digitale.

Il/elle représente l’image de la banque sur le terrain, développe des relations clients solides et contribue à la croissance du chiffre d’affaires à travers des actions de vente directe et en face-à-face.

Principales responsabilités

• Prospection et génération de leads : Identifier et cibler des clients potentiels à travers des visites terrain, recommandations, réseautage et appels à froid, dans une zone ou un segment assigné.

• Exécution des ventes : Présenter, promouvoir et vendre les services bancaires en utilisant des arguments solides et des solutions financières adaptées. Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels et trimestriels (KPI).

• Analyse des besoins clients : Réaliser des entretiens approfondis afin de comprendre les besoins financiers des prospects et recommander les produits et services bancaires les plus appropriés.

• Développement de la relation client : Établir, développer et maintenir des relations professionnelles durables avec les clients afin d’assurer leur fidélisation et les ventes futures.

• Documentation et conformité : Collecter et traiter avec exactitude les formulaires de demande et les documents KYC (Know Your Customer). Veiller au strict respect des politiques internes de la banque, des exigences réglementaires et des normes éthiques.

• Veille commerciale et marché : Fournir des rapports sur les tendances du marché, les activités des concurrents et les retours clients au Responsable des Ventes.

• Gestion du pipeline commercial : Maintenir un pipeline de ventes actif et mettre à jour régulièrement le système CRM avec l’état des prospects et les interactions clients.

Qualifications et compétences requises

• Diplôme de Licence ( ou Baccalauréat) en Administration des affaires, Finance, Marketing ou domaine connexe.

• 1 à 2 ans d’expérience en vente directe, de préférence dans le secteur bancaire, les services financiers ou un environnement B2C à fort volume.

• Bonne connaissance des produits et services bancaires de base.

• Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et négociation.

• Forte motivation, orientation résultats et capacité à atteindre les objectifs commerciaux.

• Capacité à travailler de manière autonome sur le terrain avec une supervision minimale.

• Présentation et attitude professionnelles.

• Maîtrise de MS Office ; expérience avec un système CRM est un atout.